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Q.DeliPa Cool(デリパクール）とはどんなサービスですか?
A. オンライン飲み会やオンライン懇親会向けに、1個～全国最大1,000箇所のご自宅や会社へお料理＆オリジナルギフトを一斉配送でお届けするサービスです。
Q.DeliPa Cool（デリパクール）の特徴を簡単に教えて下さい。
A.業界最安値のプランが最短3日前でも個別配送が可能で、フードとドリンクの組み合わせが自由であり、幹事様が住所の取りまとめをしないで済むシステムが完備されていていることです。またお料理やドリンク以外のイベント運営・配信サポート、ギフト作成などもワンストップで承れることも特徴です。
A.申し訳ございません。入れ替えはできませんが単品追加は自由にできます。
A. まずは概算でご注文ください。3営業日前15時（お届け先に九州・北海道・四国・中国地方が含まれる場合は4営業日前15時）のご住所入力締め切りまでに正確な人数をお伝えいただければキャンセル料はかかりません。最終の人数様が決まり次第マイページより最終人個数に変更が可能です。またはサポートデスクまでお問い合わせください。
【注意】
最大注文数に対して、住所入力締め切り時の登録人数が30名様以上の差があった場合、不足している登録人数分の30％のキャンセル料がかかります。
例：70名で注文したものの、住所入力締め切り時の登録人数が10名だった場合、60名分の注文金額の30％がキャンセル料がかかります。
A.レンジUPして温めて召し上がれるお料理をご用意しています。
Q. 電子レンジがありません。レンジで温めなくても食べられるお料理はありますか？
A.はい。デリパPlan“ライト”、デリパPlan“スタンダード”はレンジUPせずにお召し上がりになれます。また、他プランにおいても9つマスに分かれたプレートに盛り付けてあるお料理は、レンジUPせずにお召し上がりいただけます。
A.冷蔵保存で開催日当日中にお召し上がりください。
A.はい。可能です。オプションドリンクプランはこちらをご覧ください。
A.お料理メニューにドリンクは含まれていません。ドリンクはオプションです。（一部、ドリンク付きプランもあります）
A. 真空パックに入った状態でクール便で届き、そのまま召し上がることができます。（一部レンジUPするメニュー有り）真空パック圧により容器の一部に歪みが生じる場合がありますが、中身の商品には問題ありません。届きましたらご自宅のお皿などに移し替えてお召し上がりください。お届け商品のイメージ画像はこちらををご覧ください。
さらに動画で詳しく届き方のイメージを確認したい方はこちらをご覧ください。
Q. ギフトボックス包装は全てのプランに付属になりますか？
A. 基本プランでは付属となりません。オプションとしてご用意しておりますので別途カートに入れてご購入ください。
デリパPlan“イタリアーノ”には付属致します。
A. 全国対応可能です。（島しょ部、沖縄県は除く）※沖縄県はエリアによっては追加送料で対応可能な場合があります。詳しくはお問い合わせください。
A. 3営業日前の14時までです（北海道・中国四国地方・九州地方が含まれる場合は4営業日前）。詳しくはこちらをご覧ください。
各配送先のご住所の入力締め切りはその1時間後の15時になります。
【注意】
最大注文数に対して、住所入力締め切り時の登録人数が30名様以上の差があった場合、不足している登録人数分の30％のキャンセル料がかかります。
例：70名で注文したものの、住所入力締め切り時の登録人数が10名だった場合、60名分の注文金額の30％がキャンセル料がかかります。
A. 【お届け先に北海道・四国・中国地方・九州が含まれてない場合】
開催日3営業日前：（15:00以降 ） 50%／開催日2営業日前：（15:00以降［出荷準備完了後］） 100%
【お届け先に北海道・四国・中国地方・九州が含まれている場合】
開催日4営業日前：（15:00以降 ） 50%／開催日3営業日前：（15:00以降［出荷準備完了後］） 100%
（数量の減少にも適用されます）
A. 定休日の日曜日は営業日には含めません。例えば、4月19日（月）がお届け希望日の場合、4月15日（木）の14時が注文締切となります。（3営業日前の15時にはお届け先住所情報が、当社に集まっている必要があるのでご注文はお早めにお願いします）詳しくはこちらをご覧ください。
A. はい。プライバシーポリシーに従って適切に管理しておりますのでご安心ください。
A.ご担当部署の方のニーズに答えます。例えば御社の福利厚生利用促進のために当社の営業担当が個別にサポートが可能になります。ご利用状況を１ヶ月毎にまとめて集計、請求可能であったり、個人支払いと会社支払いを分けたり、ボリュームディスカウントをしたりさまざまな個別サポートが可能です。詳しくはこちらを御覧ください。
Q. 参加者に、注文したお料理の詳細を送りたいのですが・・・
A. 各プランのページから、それぞれのプランのパンフレットがダウンロードが可能です。ダウンロードしてお使いください。
Q. サービスの利用をするためには、会社の規定で事前に契約書を結ぶ必要があります。可能ですか？
A. はい。対応可能です。御社のガイドラインに沿った内容で検討致しますので、一度サポートデスクまでご相談ください。
A.注文システムについてこちらの動画でわかりやすくご説明しております。
A.ありません。住所入力者や幹事様はご自身の入力内容しか知ることはありません。（ただし、幹事様はマイページからリアルタイムに入力済みの方のお名前を把握することが出来ます）
A.まずは幹事様が5つのドリンクプランからを1つを選んで下さい。ご注文後にお送りする住所入力フォーム内で幹事様が選んだプラン内で受取人様各自が好きな組み合わせを選べます。
A.ドリンクはあくまでもオプションなので、ドリンクのみの注文希望の場合は別途送料がかかります。
Q.注文後に数量を追加をしたい場合はどうすればいいですか？
A. デリパクールの場合は3営業日前の15時までであれば数量の追加が可能です。14時までは幹事様のマイページから行えます。（2022年1月新機能）
14時以降の対応はサポートデスクまでお問い合わせください。クレジットカード決済済みの場合はサポートデスクより追加人数分の追加決済用のメールが届きますのでご確認ください。
A. デリパクールの場合は3営業日前の15時までであれば数量減少が可能です。14時までは幹事様のマイページから行えます。（2022年1月新機能）
14時以降の対応はサポートデスクまでお問い合わせください。クレジットカード決済済みの場合は該当数量分の返金処理を行います。サポートデスクから内容確認の連絡をさせて頂きますので、そのままお待ちください。
A.例えばオフィスなどの同一箇所に複数個お届け希望の場合はマイページから住所入力し、住所コピー機能（2022年3月新機能）で簡単に住所を複製できます。
Q. 送付先の登録がしっかり出来ているか確認できますか？
A. 送信後に登録完了画面に切り替わり自動返信メールが届きます。自動返信メールには送付先の登録情報が記載されておりますので、メールをご確認ください。登録完了画面に切り替わらない、又は登録完了の自動返信メールが届かない場合は登録ができていませんので、ご注意ください。
（※幹事様の一括入力の場合は自動返信メールは送信されません）
Q. 取得した見積もり内容で正式に注文したいです。
A. お手元の見積もり書又は、マイページの見積もり一覧から簡単に見積内容で正式注文が可能です（2022年4月新機能）
A.請求書・クレジットカード・領収書対応について、柔軟に対応いたします。詳しくはこちらの動画（3分13秒）を御覧ください。
A.ご注文時の自動返信メールで請求書が自動発行されます。注文後に人数変更した場合は変更後の請求書が即時生成されてメールで届きます。詳しくはこちらの動画を御覧ください。
A.はい。問題ありません。入金確認時の紐付けの為、お振込み時は6桁の注文番号とともにお振込お願いします。
Q.クレジットカードで一人一人割り勘はできますか？
Q. 会社の規定上、請求書でも前払いをしたいのですが対応可能ですか？
A. 対応可能です。サポートデスクまでお問い合わせください。
Q. 請求書払いでも領収書はもらえますか？
A. はい、領収書発行が可能です。お振込完了後にサポートデスクまでご連絡ください。
A. 佐川急便の飛脚クール便でお届けします。
A. 商品発送後の変更は佐川急便に直接ご連絡か、または佐川急便スマートクラブ上でお願いします。住所入力締め切り前であれば当社サポートデスクにご連絡ください。
Q.DeliPa Cool（デリパクール）の受け取り先住所を変更したいです
A. 商品発送後の変更は佐川急便に直接ご連絡をしていただき、転送のご依頼をお願いします。転送をする場合、別途代引きで転送費用がかかる場合がございます。住所入力締め切り前であれば当社サポートデスクにご連絡ください。
A.はい。可能です。詳しくはサポートデスクにご連絡ください。
A. はい。可能です。
A.プランやオプションによって異なりますが、一番多いタイプは幅・奥行き21.5㎝、高さ11.5 ㎝のタイプです。その他、幅・奥行き24.5㎝、高さ11.5㎝。幅・奥行き25㎝、高さ18㎝のサイズ。そして、幅28㎝、奥行き21.5㎝、高さ11㎝のサイズ（こちらの長方形サイズはデリパPlan“ライト”専用となります）。詳しくはお問合せください。
A.はい。プライバシーポリシーに従って適切に管理しておりますのでご安心ください。
Q. 開催日当日の受け取りが出来ません。別日に受け取ることは可能ですか？
A.はい。開催日前日、当日の2日間からお選びいただけます。
A.下記の6つのお時間帯からお選びいただけます。
①午前中（8時～12時） ②12時～14時 ③14時～16時 ④16時～18時 ⑤18時～20時 ⑥19時〜21時
A. 時間指定は100％指定通りのお届けを確約するものではありません。交通事情やその他の影響でご指定の日付・お時間に届かない場合もあります。あらかじめ余裕を持ったご指定をおすすめしております。
A.可能です。佐川急便の最寄りの営業所にご連絡してください。ただし、食費衛生上の観点から賞味期限を過ぎると自動的に佐川急便にて商品は破棄されます。なおその際でも返金などの対応いたしかねます。
A. 食品衛生上観点から事前に置き配希望を承ることは出来ません。
Q. マンションの宅配ボックスに入れておいてもらえますか
A. 置き配達と同様に食品衛生上観点から宅配ボックスへのお届け希望を承ることは出来ません。
A.はい、できます。お一人様6000円（料理・ドリンク込）~のリーズナブルなプランからご用意しています。詳しくはこちらを御覧ください。
A.ZOOMやMicrosoft Teamsなど配信プラットフォームの選定や配信で必要なPC、カメラ、照明、スイッチャーや変換器などの機材の手配準備、設営及び、配信オペレーターの技術スタッフ派遣、オンライン懇親会向けのゲームの提案や司会者の派遣が可能です。詳しくはこちらを御覧ください。
Q.オンライン配信のサポートはいつまでにお願いすればいいですか？
A. 準備期間（現調や打ち合わせ）として1ヶ月前にはご連絡をお願いします。お問い合わせから本番までの詳しい流れはこちらを御覧ください。
Q. 会がグダグダするのが嫌です。司会だけを派遣は可能ですか？
A. はい、可能です。会の内容をヒアリングしてオンライン参加か配信元に伺うかを判断します。2時間の会で88,000円〜となります。
A. こちらは心配無用です。当社はオンラインパーティー専属の自社司会者を10名取り揃えております。
お打ち合わせでしっかりその企業様についてヒヤリングさせていただき、まるでその企業の一員かのように違和感なく会をハートフルに盛り上げて参ります。事前にお話を振っても大丈夫そうな方や、キーマンなども伺いますので、楽しい会になること間違いなしです！
A. ご利用の傾向や600名以上の参加者の実際の声をまとめたブログがあります。詳しくはこちらを御覧ください。
Q. 会の趣旨に合わせた映像を作成はお願いできますか？
Q.zoom以外の配信プラットフォームでご依頼は可能ですか？
A.はい可能です。Microsoft TeamsやGoogle Meetほか、趣旨に応じて最適なご提案をさせていただきます。zoom以外のツールは会議向けのツールとなるので実現できることが限られる場合があります。
また、oViceやRemo等のプラットフォームを併用することも可能です。
Q. 大掛かりな配信機材とかは不要です。盛り上げれるイベントやゲームを提案はしてくれますか？
A. はい。できます。定期的に30分程度のゲームミニ体験会（無料）を実施しております。お気軽にこちらからお申し込みください。
A.全てのギフトに会社のロゴやメッセージを入れることができます。例えば、トートバックや天然水ラベル、コーヒーや、フードボックスに貼るシールなど低コストで購入できるオリジナルギフトです。詳しくはお問い合わせください。
A.可能です。オンラインならではの景品の渡し方があります。またご予算に応じて点数や内容など自由にカスタムもできます。内容例はこちらからダウンロード可能です。
Q.当社で用意したギフトをお料理と一緒に届けてくれますか？
A.はい。可能です。サイズや重さにより異なりますが、1個300円〜の作業量を頂戴します。ただし、なまものは衛生上お断りしています。箱のサイズを大きくする必要があれば送料を別途いただく可能性がございます。詳しくはお問い合わせください。
Q.ギフト発注の納期はありますか？
A.はい、ございます。商品にもよりますがロゴなしは2週間〜、ロゴありは1ヶ月ほど必要となります。
Q. 参加者の特定の人にギフトをあげたいのですが…
A. 同じ注文内で特定の人にだけとなると発送ミスを誘発するためお断りしています。注文を分けていただければ問題ございません。
Q.オプションのギフトボックスのリボンカラーは変更できますか？
A. はい、可能です。通常はワインレッドですが、別途料金でコーポレートカラーなどでカスタムは可能です。詳しくはお問い合わせください。
A. 当社はもともとウェディング事業・企業イベントプロデュース事業も行っているためイベント運営に関するあらゆるサポートが可能です。
A.はい。DeliPaのサービス概要が詳しく分かる資料をご用意しております。こちらからご登録いただきますと資料をダウンロードできます。
A.はい。こちらからダウンロードできます。
Q.どこでお料理を作っているのですか？
A.当社はECシステム開発や商品開発含めて、すべて自社でマーケティング・販売・カスタマーセンター機能・調理・出荷までをワンストップで行っています。いわばメーカー直販の為、余計な中間コストを省き、低価格を維持したままお料理やその他付随サービスの質を高めています。また、管理営業本部とセントラルキッチンが同じ建物内にあるため納期含めて柔軟な対応が実現可能です。
Copyright (c) 2020 NEO DINING. All Rights Reserved
１箇所にお届けするデリバリーサービスをご希望のお客様はこちらをクリックしてください
まずはお好きなプランをカートに入れて数量を選択してください。
注文後に自動返信メールにて住所入力用フォームが送られてくるので、そのフォームを受取人様に転送して、入力してもらってください。
見積書をご希望の方は、お好きなプランをカートに入れて見積もり依頼が可能です。
お支払いは、以下の2種類からお選びいただけます。
1.クレジットカード決済
2.銀行振り込み（法人様のみ利用可）
